سياسة الاستبدال والاسترجاع

نعتز بثقتكم واختياركم لمنتجاتنا. ولأننا نسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق راقية تليق بعراقتنا التي تمتد لأكثر من 40 عاماً، فقد وضعنا سياسة واضحة تضمن حقوقكم وتوضح إجراءات الاستبدال والاسترجاع بما يتوافق مع معايير الجودة وسلامة المنتجات.

نحرص في باهرمز للعود على رضا عملائنا و ضمان تجربة تسوق مميزة تعكس ثقتكم بنا، لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن حقوق الطرفين و تحافظ على جودة منتجاتنا الفاخرة.

• يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، على أن يكون المنتج في حالته الأصلية و غير مستخدم أو مفتوح.
• يُرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل البدء بـ عملية الإرجاع لتأكيد الطلب و توضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
• بالنسبة إلى دهن العود، يجب أن تكون العبوة مغلقة بالكامل ولم تلامس الجلد، حفاظاً على سلامة المنتج.
• أما خشب العود، فيُسمح بتجربة كمية بسيطة لا تتجاوز 3 جرامات فقط للتأكد من جودة الرائحة قبل طلب الإرجاع وما زاد عن ٣غم يخصم من مبلغ الاسترجاع.
• تكاليف الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع يتحملها العميل.
• لا يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي هذه الشروط.
• نشكركم على تفهمكم و تعاونكم، حفاظكم على المنتجات هو ما يضمن لنا استمرار تقديم أجود أنواع العود و دهن العود بمعايير تليق بكم و بأسم باهرمز للعود.